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FAQs

  • I gioielli sono realizzati con vero oro / argento / rodio?
I nostri prodotti sono realizzati con materiali di altissima qualità, tra cui una base in ottone priva di piombo / nichel, oro massiccio e placcatura in oro 14 o 18 carati. A seconda dell'articolo, i nostri gioielli sono costituiti da una sottile placcatura in oro, argento o rodio applicata su una base di ottone. I diamanti utilizzati in tutti i nostri pezzi sono diamanti in zirconi simulati in laboratorio. Non sono diamanti autentici o gemme preziose. Tuttavia, sono creati con la massima attenzione ai dettagli per catturare la brillantezza dei veri diamanti per una frazione del costo. I nostri gioielli sembrano e brillano come veri gioielli d'oro. Siamo anche in grado di realizzare gioielli in oro puro e diamanti, contattaci per ulteriori informazioni.

  • Quali forme di pagamento accettate?

Accettiamo Paypal, carte di credito (elaborate da Stripe), American Express e Apple Pay. Nessuno di questi servizi di elaborazione dei pagamenti memorizzerà o manterrà alcuna delle informazioni di pagamento. Qualora il cliente non ha la possibilità di pagare online, ci può contattare su Whatsapp per effettuare acquisti con ricariche postepay oppure bonifico bancario. Al momento non accettiamo ordini in contrassegno.

  • Il tuo sito Web è sicuro con le mie informazioni personali?

Assolutamente! Utilizziamo la sicurezza SSL per garantire che tutte le tue informazioni personali siano crittografate. Non memorizziamo i dati della tua carta di credito e verranno utilizzati una sola volta al momento dell'acquisto del prodotto. Non memorizziamo mai informazioni sui dettagli privati ​​dei nostri clienti!

  • Iced Out Luxury offre una garanzia di qualità per tutti i prodotti venduti?

Assolutamente! Se trovi danni al prodotto, contattaci immediatamente! Facciamo tutto il possibile per garantire la migliore esperienza di acquisto. Puoi semplicemente contattarci e lo risponderemo! Puoi sempre ottenere uno scambio gratuito del tuo prodotto semplicemente rispedendolo a noi con la prova di immagine inviata per prima.

  • i prezzi

Tutti i prezzi sono soggetti a modifiche. Ci scusiamo, ma si verificano errori durante l'immissione dei dati sui prezzi di volta in volta. In caso di errori nei prezzi o altre informazioni visualizzate sul nostro sito, ci riserviamo il diritto di correggerli senza impegno.

  • Come posso effettuare un ordine?

Aggiungi articoli al carrello facendo clic sul pulsante "Aggiungi al carrello". Facendo clic sul pulsante "Vai alla cassa" si passerà al primo passaggio della procedura di pagamento. Per qualsiasi domanda, non esitate a contattarci via e-mail: icedoutluxury@gmail.com oppure con Whatsapp.

  • Quanto è spedizione?

Offriamo la spedizione gratuita in tutto il mondo, oppure puoi pagare un extra per la spedizione espressa con DHL.

  • Quanto dura la spedizione e l'elaborazione?

A causa degli ordini di volume elevato e poiché ogni gioiello è realizzato su richiesta, la spedizione internazionale richiede in genere 10-20 giorni, per un periodo di 35-40 giorni, mentre gli ordini statunitensi possono richiedere meno tempo. La spedizione espressa dura circa 5-7 giorni ed è gestita da DHL.

  • Qual è la politica di reso? (Tranne gli ordini personalizzati)

Visita Condizioni di reso per maggiori informazioni.

  • Come devo conservare / proteggere i miei gioielli?

Visita Artigianato e manutenzione per maggiori informazioni.

  • Come posso contattarvi per domande specifiche?

Inviaci una e-mail a icedoutluxury@gmail.com oppure scrivici su Whatsapp. Ti risponderemo al più presto.

  • Ho ordinato due (o più) prodotti, ma ne ho ricevuto solo uno ... cosa sta succedendo?

Poiché disponiamo di un vasto assortimento di prodotti che non sono conservati nello stesso magazzino, è possibile che alcuni prodotti vengano spediti separatamente. Non preoccuparti, è abbastanza normale che tu riceva un prodotto qualche giorno prima dell'altro.

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